郑世文丨业务连续性管理是一个持续不断提升的过程

作者丨郑世文 宁德新能源科技有限公司业务连续性管理助理总监

各位朋友和同行们，大家好。

我接触业务连续性领域是在2018年初，公司内部需要建立业务连续性管理体系，当时找了很多资料，一直找不到比较有用的、实在的制造业相关的BCM资料。偶然间看到王曙老师的微信公众号”业务连续性+“中无私地分享了他对BCM的看法和认知，以及最新的概念、案例分享。

业务连续性是公司经营能力的一种体现。这种能力最终能让公司免受中断之苦，以减少客户的担心。

业务连续性从某种角度上讲，其实是经营的另一面。经营有两个方面，一方面是市场机会，另一方面是经营风险。所以在经营风险的管控，业务连续性管理是一个很重要的抓手。这是我想分享的第一点。

第二，业务连续性管理是一种业务能力，是经营能力的一部分，要进一步落地到业务连续性管理的结果，就是说你的业务连续面对不同的经营风险，公司还能够平稳正常的营运。这个能力最终转化需要用业务连续性管理体系工具来做。这一点很像练功，最终的目标是把企业经营管理练就成”金钟罩""铁布衫”，任何内外风险都能应付，这是一个长期且漫长的过程。

一个企业尤其是制造业，如果想把业务连续性做得非常好，那么除了自己做得好之外，一定要和业务伙伴、原材料的供应商一起加强管理。从个体的强大变成整个供应链系统的强大，这一点非常重要。

第三，对于不同行业来讲，比如技术类的供应商，虽然自己做得好一些，可能受供应链影响略小，但是对外部的公共环境要求同样需求很高。在有一些情况下，也是非企业能力所及，有一些风险也必须要承受。比如，8·12天津滨海新区爆炸事故中涉及到的经营数据中心的企业。对外部的爆炸，企业的应对有时候是有心无力。很多时候对企业来讲，这样的挑战很多，不一定能立即想到。这也是一些限制的东西。

最后，业务连续性管理是一个持续不断提升的过程。业务连续性管理要求非常高，最重要的是”千里之行，始于足下”。要一点一点地开始做，一步一步地克服困难，慢慢地从自己做到供应链，做到整个客户与客户面，最终能够形成大成，应对绝大多数风险。

在这个过程中，负责业务连续性管理的人本身的能力提升也是非常重要的。从个人能力到组织能力，最终变成业务经营的结果，值得人去努力，看到最终显著的改变。

谢谢大家。

（完）

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